- ARTICLES DEFECTUEUX -
Les articles sont vérifiés avant envoi, si toutefois un article vous parvient avec un défaut, contactez-nous par mail à hello@carnetsauvageshop.com dans les plus brefs délais en joignant des photos du défaut ou de l’article endommagé. L’article doit toujours avoir son étiquette d’origine, ne pas avoir été porté, ni lavé, sinon nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande.
- NON RETRAIT DU COLIS -
Nous procédons au remboursement de la commande dès réception du colis chez nous, nous déduisons 8,5€ de frais de service comprenant les frais d’envoi et d’emballage.
Le colis peut vous être réexpédié sur demande, les frais d’envoi sont à la charge du client.
- PROCEDURE DE RETOUR -
Vous avez 14 jours pour nous retourner votre commande, à partir de la date de livraison, conformément au code de la consommation. Toute demande de retour doit impérativement faire l’objet d’un mail en indiquant le numéro de commande, le nom/référence des articles que vous souhaitez retourner afin de faire valoir votre droit de rétractation, et vous envoyer la procédure pour le retour.
Nous vous remercions de remplir directement le formulaire de rétractation ci-dessous.
Attention : Les articles de second choix, ainsi que les bijoux (pour des raisons d’hygiène), coffrets cadeaux (car emballage personnalisé). Aucun retour ne sera accepté.
Les frais de retour sont à la charge du client, le produit commandé (hors des frais de port) vous sera remboursé dans un délai de 24/48h après réception et vérification de l’état du produit. Vous recevrez un mail vous notifiant le remboursement.