- PROCEDURE DE RETOUR -

Vous avez 14 jours pour nous retourner votre commande, à partir de la date de livraison, conformément au code de la consommation. Toute demande de retour doit impérativement faire l’objet d’un mail afin que nous puissions vous envoyer la procédure.

Nous vous remercions de nous transmettre votre demande par mail à hello@carnetsauvageshop.com ou via le formulaire de contact en nous indiquant : N° de commande, Nom et Prénom, Nom du/des articles que vous souhaitez retourner.

Attention : Aucun retour possible sur les articles de la catégorie LAST CHANCE, articles de second choix, bijoux (pour des raisons d’hygiène), coffrets cadeaux (car emballage personnalisé) ainsi que les fleurs séchées (du fait de leur fragilité au transport).

Aucun retour ne sera accepté si le délai de 14 jours est dépassé (Cachet de la Poste faisant foi)

Les frais de retour sont à la charge du client, le produit commandé (hors frais de port) vous sera remboursé dans un délai de 48/72h après réception et vérification de l’état du produit. Vous recevrez un mail vous notifiant le remboursement.

Si vous avez bénéficié de la livraison offerte mais que vous renvoyez tout ou une partie de la commande (la faisant passer à - de 100€), nous déduirons les frais de port du montant du remboursement.