Si votre demande concerne :

• Livraison de votre commande :

  • Choix du relais : vous recevez un mail de Mondial Relay directement dès que la commande est prête à partir afin de choisir votre lieu de livraison (vérifiez bien vos spams, parfois les mails s’y trouvent).

    Si vous n’arrivez pas à valider votre relais à cause d’un bug, c’est un problème lié à votre navigateur internet, videz votre historique de navigation et les cookies puis réessayez cela va fonctionner.

  • Le numéro de suivi se trouve sur votre mail de confirmation (n’hésitez pas à vérifier vos spams), vous pouvez suivre directement les étapes de livraison sur le site de Mondial Relay ou Colissimo.

• Demande de retour : Via le formulaire de retour de la page Retours et Remboursements

• Modification commande : Les commandes ne sont plus modifiables une fois validées, merci pour votre compréhension.

• Autre demande : Vous êtes au bon endroit, remplissez le formulaire ci-dessous en indiquant le sujet dans l’objet du mail.